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廈門網(wǎng)絡建設:“雙11”來了:裝備黑科技出海

發(fā)布者:大尋網(wǎng)絡|TIME : 2016-11-08

導讀:廈門網(wǎng)站建設:現(xiàn)在的電商“大促”已不僅僅是價格的比拼,由于計算處理能力、人工智能算法以及大數(shù)據(jù)的進步,AR、VR技術已初步應用于網(wǎng)購場景,人工智能的全面應用將為消費者和商家呈現(xiàn)一個不同的“雙11”。

廈門網(wǎng)站建設:現(xiàn)在的電商“大促”已不僅僅是價格的比拼,由于計算處理能力、人工智能算法以及大數(shù)據(jù)的進步,AR、VR技術已初步應用于網(wǎng)購場景,人工智能的全面應用將為消費者和商家呈現(xiàn)一個不同的“雙11”。

在這場個性化的“大促”中,通過大數(shù)據(jù)識別消費者的意向商品和行為偏好,每位消費者看到的商品、促銷活動、品牌等信息都是根據(jù)其消費行為而量身定制,可以有效縮短他們的選購路徑,也會使訂單轉(zhuǎn)化率提升數(shù)倍。

技術的高速發(fā)展將顛覆很多既有的商業(yè)模式,技術在電商行業(yè)的廣泛應用讓消費者和合作伙伴全面受益,電商風向也在發(fā)生轉(zhuǎn)移,品質(zhì)、服務、科技含量成新坐標。

京東商城研發(fā)副總裁 馬松

天貓出海 新零售進入大航海時代


阿里系今年“雙11”囊括全球9.8萬商家、超1000萬種貨品,來自全球上百個商家也首次通過“賣全球”模式,直接觸達3000萬香港和臺灣的消費者。首銷港臺被天貓視作全面打通全球商路的一次大規(guī)?!肮珳y”。

2015年“雙11”曾被稱為“阿里全球化元年”。這一年,僅天貓國際就吸引了53個國家和地區(qū)超過7700個品牌以及全球知名零售商入駐,建立了16個國家和地區(qū)館。對阿里巴巴來說,海外品牌通過阿里零售平臺進入中國內(nèi)地市場,只是其全球新零售布局中的第一步。

在前不久的G20峰會上,阿里巴巴董事局主席馬云發(fā)起eWTP倡議,希望建立一個全球買、全球賣、高效率、全透明、無障礙的全球電子商務平臺?!?016天貓‘雙11’全球狂歡節(jié)”10月20日在香港啟徳碼頭啟動時,阿里巴巴集團CEO張勇表示,今年的“雙11”就是阿里巴巴推進eWTP的重要一步。

從消費者“買全球”,到商家“賣全球”,在打破商業(yè)地域界限的試水中,阿里的全球商業(yè)基礎設施也在加速升級。

為應對今年的“雙11”,天貓對平臺進行了從產(chǎn)品底層、支付金流、物流模式到前臺展現(xiàn)的全線升級和改造,第一次實現(xiàn)在中國大陸外商品交易的美元結算模式,讓海外商家通過運營一家店鋪、使用一個海外支付寶賬戶,就能同時覆蓋全球多區(qū)域市場。經(jīng)過近十個月的技術升級后, 支付寶已全面支持“全球收全球付”,服務覆蓋全球超過200個國家和地區(qū),支持18種貨幣的結算。

變革時代 遠遠被超出的購物概念

“雙11”是怎么開場的?

據(jù)張勇回憶,“雙11”的開端純屬偶然,是為了讓消費者更好地認知天貓的前身淘寶商城而舉辦的一個“光棍節(jié)”的活動。8年的時間,“雙11”演變成全中國乃至全世界消費者的購物狂歡節(jié),數(shù)以億計的消費者被裹挾其中,更是天貓和業(yè)者最重要的年度大戲。

“雙11”走到今天已遠遠超出了購物,甚至消費的概念,而是開啟了一個新零售時代。

據(jù)張勇介紹,第一年“雙11”成交額僅5200萬人民幣,但到2015年時,成交額已達912億人民幣,在開場的瞬間,每秒生成14萬筆訂單,完成8萬筆支付。

最近幾年,越來越多的商家開始把更好的營銷、廣告從傳統(tǒng)的方式轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng),阿里也完全從一個銷售平臺轉(zhuǎn)向了幫助商家建設品牌、進行用戶生命周期管理,同時去獲得新用戶,維護老用戶,喚起沉睡用戶的平臺。

張勇說:“這個變化反映了互聯(lián)網(wǎng)、電子商務對所有的商家、消費者,及經(jīng)濟生活各方面帶來的巨大改變。非互聯(lián)網(wǎng)時代所構建的渠道體系,因為互聯(lián)網(wǎng)升級而更加高效、透明,更加實時、數(shù)據(jù)共享。我們希望給商家?guī)淼膬r值和商家在這個平臺上獲取的價值,已遠遠超過了能夠發(fā)生的即期的銷售。”

下一步會發(fā)生什么?

張勇表示,整個社會正逐步被大數(shù)據(jù)驅(qū)動向前,以消費者為中心,以消費者的洞察來驅(qū)動,以柔性的供應鏈和柔性的制造為解決手段來滿足消費者需求的C2B。原來只是把線上線下分開的電子商務一定會消失,新的電子商務使整個商業(yè)都變成了互聯(lián)網(wǎng)化運營的陣地。這就是最近阿里巴巴和馬云在多個場合提到的“傳統(tǒng)的電子商務會消失”。

技術加持 大數(shù)據(jù)構建個性化場景

大數(shù)據(jù)作為底層服務,正在為商家和消費者構建高度個性化的消費場景,高度個性化的購物體驗,是今年“雙11”天貓帶給消費者最大的改變。與此同時,好玩的VR購物“實戰(zhàn)版”和AR游戲“尋找狂歡貓”等黑科技也將扎堆湊熱鬧。

據(jù)張勇介紹,得益于大數(shù)據(jù)賦予商家新的能力——為不同客戶定制不同的店面,提供不同的產(chǎn)品,提供個性化的服務,預計今年“雙11”期間將產(chǎn)生高達超過35億個個性化頁面,天貓還通過一系列工具幫助品牌實現(xiàn)內(nèi)容的產(chǎn)生和發(fā)布。

而長期以來,一直是被視為高端玩具的“VR”,也將走入實際應用?!半p11”期間天貓將推出全球首個虛擬現(xiàn)實購物商場——Buy+頻道。“剁手黨”只需移動視線,即可完成逛店、下單、支付的購物全過程,并身臨其境感受海外真實購物場景。

今年“雙11”期間,天貓自有AR互動游戲“尋找狂歡貓”上線,各種大牌家的貓咪將于全國多個地點現(xiàn)身,屆時只要趕到指定地點完成AR互動,拿到超值“雙11”紅包后,跟著貓咪逛店鋪、看商品,提前鎖定“雙11”心儀寶貝。游戲還會根據(jù)用戶實時LBS地理位置,為其推薦最近的門店,規(guī)劃路線。

天貓最直接的競爭對手也在強調(diào)技術的加持,京東商城研發(fā)副總裁馬松在京東“雙11”啟動大會上表示,由于計算處理能力、人工智能算法以及大數(shù)據(jù)三個領域的進步,現(xiàn)在的電商大促已不僅僅是價格的比拼,技術在電商行業(yè)的廣泛應用更讓消費者和合作伙伴全面受益。

回歸理性 好物低價應成銷售常態(tài)

“5年前‘雙11’的峰值已是今天的日常消費量,5年前物流還是個考驗,今天商家可以在短短的16小時內(nèi)處理上億的訂單,消費者在短短兩三天內(nèi)能夠收到上億的包裹?!睆堄抡f。

隨著阿里生態(tài)體系的成員公司越來越多,淘寶、螞蟻金服、支付寶、菜鳥物流、UC、優(yōu)酷等等都將參與到這場狂歡中,“雙11”對商家、合作伙伴,乃至阿里在過去17年所運營、推動的現(xiàn)代商業(yè)基礎設施,是一個大考驗和大測試。

張勇說:“這個狂歡節(jié),每年都要做前一年不曾做過的事情。但任何一個節(jié)日的來臨,準備的階段都是艱辛的?!?/p>

商品、價格、服務一直都是構成網(wǎng)絡零售用戶體驗的三個核心指標。隨著促銷起家的“雙11”以低價轟動效應受到行業(yè)熱捧,在良莠不齊的商家追逐下,“雙11”長期以來面臨著虛假促銷,商品品質(zhì)低下,物流服務體驗差等痛點。而與之相對應的是,消費者消費需求與消費習慣正在發(fā)生翻天覆地的變化,品質(zhì)消費、個性消費、理性消費等成為消費新主張。

京東集團高級副總裁、京東商城營銷平臺體系負責人徐雷說:“無論從體驗上、服務上,還是商品選擇上,好物低價已經(jīng)成為網(wǎng)絡零售的新常態(tài)。如果說過去的‘雙11’主要依靠價格優(yōu)勢激發(fā)購物沖動的話,今年的‘雙11’,消費者將回歸于理性,回歸于對品質(zhì)和服務的精挑細選?!?廈門網(wǎng)站建設文章來自百度新聞)


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